Politique de remboursement

Bienvenue sur la boutique en ligne Silendorahome (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de remboursement décrit les conditions et les modalités applicables lorsqu’un remboursement est nécessaire après l’annulation d’une commande ou la validation d’un retour.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique dans les situations suivantes :

• annulation de commande conforme aux conditions prévues ;

• retour de produit accepté après vérification ;

• impossibilité de finaliser une commande pour des raisons liées à la disponibilité ou à la livraison.

Dans ces cas, un remboursement peut être effectué conformément aux dispositions ci-dessous.

2. Demande et vérification

Une fois la demande d’annulation ou de retour acceptée, nous procédons à la vérification des informations liées à la commande.Le traitement de la demande de remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.En règle générale, les remboursements sont crédités sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, notamment Visa ou MasterCard.

4. Délai de réception du remboursement

Après traitement du remboursement, le délai de réception dépend de la procédure interne de l’établissement bancaire.Le montant remboursé est généralement visible sur le compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Informations complémentaires

Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire si des vérifications supplémentaires sont requises ou si le délai de traitement bancaire est prolongé.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 6101 OAKWAY LN APT 916, FORT WORTH, TX 76112, United States
Téléphone: +1 (817) 377-2147
Adresse électronique: contact@silendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)